FAQ

Preguntas frecuentes sobre VIT y el funcionamiento de nuestros viajes

 

1. He visto las siglas «VIT» en varios sitios de la web. ¿Qué significan?

VIT son las siglas de Viatges Independents & Trekkings, el nombre de la agencia con el que muchos nos conocéis.

Este nombre busca destacar a aquellos viajeros que buscan la libertad y autonomía en sus viajes, aprovechando todas las ventajas de ser una persona independiente, así como aquellos viajeros amantes del senderismo, un estilo de viaje que marcó nuestros inicios como «Trekking y Aventura» hace 40 años.

2. ¿Cómo funcionan los viajes en grupo?

En los viajes en grupo, programamos un itinerario con una o varias fechas de salida, en las que se pueden apuntar viajeros de forma individual, parejas, familias o grupos de amigos. Nosotros somos los encargados de completar el grupo y garantizar la salida.

Una de las ventajas de este tipo de viaje, es que normalmente el precio final se va reduciendo según el número total de participantes. También permite a los viajeros individuales coincidir en el grupo con otras personas en su misma situación.

3. ¿Qué significa la categoría de viajes «Exclusivo VIT»?

Son aquellos viajes organizados y gestionados por nosotros, en los que hemos diseñado el itinerario a través de nuestra experiencia sobre el terreno. Habitualmente, son viajes en los que tenemos plazas de cupo aéreo que hemos reservado con un año de antelación, lo que nos da la garantía de poder ofrecer el viaje con vuelos incluidos hasta poco tiempo antes de la salida.

Aquí puedes ver todos los viajes de esta categoría: Exclusivo VIT

4. ¿Cómo describiríais el resto de viajes (que no forman parte de la categoría anterior)?

Debido a la inmensa cantidad de destinos, temporadas y perfiles de viajeros, es imposible tener una programación completa basada únicamente en los viajes «Exclusivo VIT».

Aunque muchos de los viajes son elaborados por nosotros, para ofrecerte las mejores alternativas en cualquier circunstancia, disponemos de una amplia gama de viajes en colaboración con algunas agencias de total confianza, con una filosofía muy parecida a la nuestra. Esto nos permite ofrecerte viajes fuera de temporada o a destinos concretos a través de agencias especializadas. En la mayoría de estos viajes los vuelos están incluidos.

Por último, en algunos destinos ofrecemos las llamadas «Salidas Regulares». Estos viajes son organizados por un operador local de máxima confianza, pues es el mismo con el que trabajamos habitualmente nuestros grupos «Exclusivo VIT». Estos programas nos permiten ofrecer viajes de calidad con varias fechas de salida durante el año, con la ventaja que se suelen garantizar a partir de 2 personas. Como los viajeros se pueden inscribir a través de nuestra agencia u otras que también tienen publicado el viaje, es más fácil garantizar salidas incluso en fechas de temporada baja.

5. ¿Qué es «Solo en Grupo»?

A inicios del año 2012, iniciamos el proyecto de «Viajes Solo en Grupo», pensado para todas aquellas personas que suelen viajar solas, pero que quieren hacerlo en grupo, a ser posible acompañadas de otras personas que también viajan solas.

Con este objetivo, tenemos una programación específica que sigue nuestra filosofía de siempre, destinada a un público concreto que es ciertamente mayoritario, pues un 70% de los viajeros en VIT ya son personas que viajan solas.

No se deben confundir estas propuestas con Viajes para Singles, pues nosotros nos centramos en el viaje y en el destino, y nunca hacemos actividades dirigidas a Singles.

Puedes consultar aquí nuestra web especializada: https://viajarsoloengrupo.com/

6. ¿Todos los destinos son idóneos para todas las personas?

No todos los destinos son idóneos para todas las personas. Es importante que los viajeros sean consecuentes con su forma de viajar y nos informen sobre sus preferencias para que podamos encontrar el destino y el viaje ideal para cada caso.

Algunas personas no están dispuestas a renunciar a una cierta calidad de servicios y prefieren evitar infraestructuras más básicas, necesarias para conocer algunos destinos remotos y alejados del turismo convencional. Algunos viajeros valoran más la autenticidad del destino y su gente, mientras que otros buscan un nivel alto de comodidad en los servicios e infraestructuras.

7. ¿Cómo puedo saber más sobre la dificultad de un trekking?

En nuestra web, titulamos los viajes en los que se realizan caminatas utilizando dos términos específicos: «senderismo» y «trekking». Esta diferenciación tiene un propósito meramente práctico, facilitando a los usuarios identificar la dificultad de cada viaje.

Cuando titulamos un viaje con la palabra «senderismo», nos referimos a caminatas de dificultad básica. Son itinerarios accesibles para cualquier persona en un estado físico normal, en los que hay poco desnivel y normalmente no se camina todos los días. Por otra parte, los viajes titulados como «trekking», implican un mayor nivel de dificultad. En estos viajes, las caminatas suelen ser diarias, con desniveles más pronunciados y recorriendo mayor distancia.

En nuestra web, en los viajes de senderismo o trekking, observarás una sección llamada «Niveles de Trekking». Allí podrás ver el nivel con el que está clasificado el viaje: Nivel Básico, Nivel Moderado, Nivel Avanzado y Nivel Exigente. Haciendo clic en el signo de interrogación, podrás desplegar una explicación genérica sobre el nivel mencionado.

En la ficha técnica del viaje, además, podrás ver el día a día detallado, con información sobre la duración, desnivel o distancia de las caminatas.

8. ¿Con cuánto tiempo debería planificar mi viaje?

En caso de los viajes en grupo, hacer la reserva con antelación te garantiza disponer de la plaza con seguridad, antes de que eventualmente se complete el grupo, y en algunos casos te permite acceder al precio reducido de las primeras inscripciones ofrecido en nuestros programas.

En los viajes a medida (en privado), se recomienda hacer la planificación con al menos 6 meses de antelación. Dependiendo del destino, puede ser aconsejable hacerlo con mayor anticipación. Si tenemos flexibilidad en las fechas, además, es probable que podamos encontrar mejores condiciones en la tarifa aérea.

9. ¿Cómo debo formalizar la reserva de un viaje?

Deberás contactar con nosotros a través de cualquiera de los medios habituales, e indicarnos cuál es el viaje que te interesa, para cuántas personas es la reserva, y facilitarnos los datos personales que aparecen en el formulario de inscripción al final de todos nuestros programas. Si has viajado anteriormente con nosotros, no es necesario que nos facilites estos datos.

La reserva se formaliza únicamente al realizar el pago del depósito del viaje y enviarnos el comprobante de ingreso o transferencia. Si el viajero lo prefiere, le facilitaremos un enlace a nuestra plataforma de pago virtual, para realizar el pago con tarjeta.

Al formalizar la reserva, es importante enviarnos cuanto antes el pasaporte escaneado para la correcta gestión del viaje; o bien el DNI si es un documento válido para viajar al destino solicitado.

10. ¿Con quién puedo contactar si surge un imprevisto durante el viaje?

En horario de oficina, puedes contactar a través de nuestro teléfono o escribirnos por WhatsApp o correo electrónico. Durante los días festivos, además, disponemos de un teléfono de emergencias donde nos puedes comunicar cualquier imprevisto durante el viaje. También podrás recurrir a nuestra agencia colaboradora en destino, que es lo más recomendable para agilizar cualquier resolución. Toda esta información y contactos se proporcionan en la entrega de la documentación final de viaje.

11. ¿Dónde puedo mandar mi opinión al terminar un viaje?

Puedes enviar un correo electrónico a la persona que haya llevado tu reserva con tus comentarios, sugerencias y críticas constructivas, para que podamos seguir mejorando.

Te animamos a comentar lo que más / menos te ha gustado del viaje, para ayudar así a otros posibles viajeros. Si nos das permiso, publicaremos tu opinión (sin nombre completo) en nuestra web.

En nuestros grupos «Exclusivo VIT» mandamos una encuesta a todos los viajeros a los pocos días de finalizar el viaje, para obtener una valoración general del viaje, lo cual nos ayuda mucho para las futuras salidas.

12. ¿Por qué en la web hay publicados viajes que están llenos?

En temporada alta (Verano, Navidad y Semana Santa), los viajes se llenan habitualmente cuando queda poco tiempo para la fecha de salida. Hasta última hora, puede producirse la cancelación de algún viajero, por lo que puede darse el caso de que otra persona pueda ocupar su plaza.

Asimismo, aunque un viaje esté lleno, lo mantenemos publicado en la web para que cualquier persona que esté inscrita pueda seguir viéndolo, evitando situaciones extrañas en las que una persona apuntada no encuentra su viaje, y pueda preocuparse por ello.

13. ¿Es recomendable contratar un seguro de asistencia en viaje y anulación?

Es muy recomendable contratar un seguro opcional para ampliar todas las coberturas médicas, incrementar la cobertura de gastos de anulación (cubriendo el importe total del viaje) y/o añadir la cobertura de enfermedades preexistentes o crónicas, tanto del asegurado como de sus familiares.

Nuestros asesores te informarán de las distintas opciones al contratar un viaje. Para nosotros es imprescindible poder dar solución ante cualquier imprevisto o eventualidad, y que puedas viajar con total tranquilidad.

14. ¿Cuál es vuestra postura sobre las actividades con animales?

En VIT nos comprometemos con el turismo responsable y hemos eliminado de nuestros viajes aquellas actividades turísticas que no respetan a los animales. Reconocemos que aún queda trabajo por hacer, pero gracias a nuestra experiencia sobre el terreno y a los comentarios de nuestros viajeros, seguimos identificando y eliminando prácticas perjudiciales para la fauna, esforzándonos por mejorar continuamente.

15. ¿Por qué tenéis publicados viajes a países donde el Ministerio de Asuntos Exteriores recomienda NO viajar?

Llevamos más de 40 años organizando viajes por todo el mundo. Nuestra pasión es conocer estos lugares genuinamente auténticos y acercarlos a nuestros viajeros. Realizamos viajes de prospección todos los años para comprobar en persona la evolución de los distintos destinos, y trabajamos con profesionales locales de todo el mundo, que nos dan una visión realista y no sesgada de la situación del país.

Por eso, ofrecemos viajes a lugares como Irak, Siria, Sudán o Pakistán, porque son países maravillosos, alejados del turismo de masas, y con personas hospitalarias que nos regalan sus sonrisas sin dudarlo.

Trabajamos para ofreceros estos viajes siempre que sea posible, y, cuando la región se muestra inestable o hay motivos evidentes, cancelamos las salidas de nuestra programación.

Es evidente que la seguridad total no existe, ni en estos países (de los que hay una opinión pública claramente negativa), ni en ningún país europeo o occidental. El Ministerio de Asuntos Exteriores tiene publicadas advertencias que generan cierta alarma, pero que al final son meras recomendaciones, en las que se incluyen muchísimos países, algunos tan turísticos como por ejemplo Egipto.

Desgraciadamente, ningún país se encuentra a salvo de un eventual atentado terrorista, tal y como indica el propio Ministerio de Asuntos Exteriores en las fichas de todos los países.

 

 

Si tienes cualquier otra consulta, no dudes en contactarnos a través de nuestro teléfono habitual (93 454 37 03) o por email a bcn@viatgesindependents.cat

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